Het is belangrijk dat je je prettig en veilig voelt in ons geboortecentrum. Daarom doen we er alles aan om jullie goed te begeleiden.
Zit je met vragen? Met twijfels? Bent je ergens ontevreden over? Vertel het ons! Liefst zo snel mogelijk, maar óók als je er al een tijdje mee rondloopt. We gaan graag met je in gesprek.
Klachten over Geboortecentrum Amersfoort kun je schriftelijk indienen op het volgende email adres.
info@geboortecentrumamersfoort.com
In de regel stuurt de centrummanager binnen 5 werkdagen een bevestiging van de klacht aan je terug.
Heeft de reactie of een gesprek met de centrummanager niet het gewenste resultaat of vind je het lastig om in een gesprek je kritiek te uiten, zoek dan contact met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van STBN.
Zij bekijkt samen met jou de mogelijkheden om tot een goede behandeling van je klacht te komen. De klachtenfunctionaris bemiddelt tussen jou en de medewerker waarover je een klacht hebt. Ook kunt je bij haar terecht voor een advies over of hulp bij de aanpak van je klacht. De hulp van de klachtenfunctionaris is gratis. Hoewel de klachtenfunctionaris betaald wordt door het Geboortecentrum, heeft zij een onafhankelijke en onpartijdige positie. Dit is vastgelegd in het beroepsprofiel van de VKIG.
Als je kiest voor bemiddeling door de klachtenfunctionaris kun je haar uitleggen op welke wijze de zorgverlening in jouw ogen tekort is geschoten. De klachtenfunctionaris zorgt dat je daar een reactie op krijgt.
Wil je hulp van de klachtenfunctionaris?
Stuur een mail naar klachtenfunctionaris@stbn.nl. Vermeld in de mail je naam en telefoonnummer en onder vermelding van het Geboortecentrum Amersfoort. De klachtenfunctionaris neemt binnen 5 werkdagen contact met je op.
Privacy
Je kunt erop rekenen dat wij je klacht serieus nemen en dat we strikt vertrouwelijk omgaan met je gegevens. Het kan voor het onderzoeken van de klacht noodzakelijk zijn dat de centrummanager en/of de klachtenfunctionaris je medische gegevens kan inzien. In dat geval vragen wij je hiervoor toestemming. De centrummanager en klachtenfunctionaris hebben dezelfde geheimhoudingsplicht als je zorgaanbieders.
Wij registreren iedere klacht. De gegevens verwerken we anoniem in overzichten voor het management en de Bestuurder. Ook brengen we een anoniem jaarverslag uit aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
Je klacht vormt daarmee een belangrijk hulpmiddel ter verbetering van de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening.
Download hier de Klachtenprocedure van STBN
Onafhankelijke Klachtenfunctionaris
Ombudsvrouw Geboortezorg
Marjon de Wildt
klachtenfunctionaris@stbn.nl
06 – 44 65 91 41
STBN is aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen
Ben je van plan te bevallen in het Geboortecentrum Amersfoort? Dan vragen we je jezelf in te schrijven bij het Meander Medisch Centrum je krijgt dan een patiëntnummer. Dat wordt gebruikt als je in het Geboortecentrum komt om te bevallen.
Ben je al bekend bij het Meander Medisch Centrum en heb je dus al een patiëntnummer? In dat geval hoef je niets te doen. Neem wel je legitimatiebewijs mee als je naar het Geboortecentrum komt.
Sta je nog niet ingeschreven?
Geef dan telefonisch je gegevens door aan het Meander Medisch Centrum voor een voorlopige inschrijving. Doe dit voor je bevalling. Op een later moment moet je je inschrijving definitief maken. Pas als je volledig ingeschreven bent, kan de zorgverzekeraar de kosten dekken. Om je inschrijving af te ronden legitimeer je je bij de patiëntinschrijving van het Meander Medisch Centrum in Amersfoort. Dat kan bijvoorbeeld voor of na je bevalling, of als je voor controle in het Meander Medisch Centrum bent. Neem je legitimatiebewijs mee.
Regel je voorinschrijving via telefoonnummer Meander Medisch Centrum
Geef de volgende gegevens door: